Mi Política de Comunicación contigo es una herramienta fundamental en mi trabajo diario. De ella depende la buena evolución de vuestra situación médica y una correcta información mutua de la situación de cada momento
Mi Política de Comunicación es importante porque valoro a través de esta comunicación a distancia la respuesta al tratamiento, la evolución de los síntomas, cambios en efectos secundarios y todo lo que puedes necesitar entre consulta y consulta.
Debido a esa importancia y a la necesidad de que la Comunicación sea fluida y rápida voy a optimizar los medios y los horarios de atención.
¿Por qué vamos a cambiar?
Pues por varios motivos que os voy a explicar punto por punto. Léelos porque son importantes
- Para cumplir sin problemas la ley de protección de datos:
- Hasta ahora he estado usando el correo electrónico para comunicarme contigo. Esto tiene muchas ventajas respecto a la vía habitual de acudir a la consulta o llamar por teléfono pero también sus inconvenientes.
- Para mejorar el tiempo de respuesta a vuestras consultas a distancia
- Conforme voy creciendo en número de pacientes, y ya tengo muchos, la gestión del correo electrónico y de las consultas a distancia se hace mucho más complicada para mí.
- El tiempo que debo dedicarte es mucho y quiero hacerlo de la mejor manera posible para atenderte como te mereces.
- Para evitar malentendidos entre nosotros
- Cómo no tengo la información de tus correos y la de tu historia clínica unidas, en ocasiones se dan malos entendidos en ajustes de dosis, horarios, citas de revisión… Entenderás que no puede ser así, esto no puede ocurrir.
- Para evitar errores en envío de información
- En alguna que otra ocasión, alguna familia me ha enviado por error información de otra persona de la familia que no era paciente mío.
- Esto tampoco es aceptable por vulneración de la intimidad.
- Para poner a tu disposición nuevas herramientas de utilidad para vuestro día a día.
- Hay herramientas que permiten tener toda la información de los pacientes a disposición de los padres.
Ventajas y desventajas de Mi Política de Comunicación
Ventajas para las familias
- Me puedes escribir cuando quieras, te surja alguna duda… y evitas olvidarlo
- No tienes que esperar a que yo tenga un hueco libre para llamarme o que te llame
- Puedes extenderte todo lo que necesites y enviar informes, resultados…
Inconvenientes para las familias
- No tienes un lugar donde almacenar toda la información médica que puedas consultar desde cualquier sitio
- No sabes si he recibido el correo o si lo he leído
- Estás enviando información de salud por mail y puedes equivocarte al enviarla y llegar a otro destino
Ventajas e inconvenientes para mí
Ventajas para mí
- Tengo todos los correos juntos y puedo revisarlos
- Puedo contestarte directamente
- Te puedo enviar información añadida (informes, recetas…)
Inconvenientes para mí
- Aunque uso un programa de gestión de historias clínicas en la nube, no se puede incluir tus correos en la historia clínica. Y esto es fundamental.
- No se si has recibido o leído el correo que te envío.
- Estoy enviando información de salud por mail y puedes equivocarte al enviarla y llegar a otro destino
¿Cómo lo voy a hacer?
Pues gracias a Qoolife. Qoolife es una plataforma de Salud en la nube que permite el contacto directo entre tu y yo, es decir, este un médico y su paciente en un entorno fiable, seguro y flexible.
¿Qué tienes que hacer tú?
Pues seguir estas indicaciones que te he resumido para que sea Muy Sencillo y Muy Rápido. Entra en Qoolife a la vez que revisas estos videos y sigues sus instrucciones.
Solicitud de información sobre consultas….
- Teléfono: 682 651 047 en horario de 10:30h-12:30h y de 16:00h-17:00h
- Correo Electrónico: [email protected] / [email protected]
Comunicación con los pacientes para cuestiones médicas
- ¡Exclusivamente! A través de la Carpeta de Salud de Qoolife.
- Si quiere más información sobre este sistema, Pincha Aquí
